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MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

Objetivo

•Comprender las características de los servicios para aprender a diseñar estrategias innovadoras que atiendan las necesidades, aspiraciones y deseos de los clientes

 

Dirigido a

•Ejecutivos que tienen contacto con clientes internos y externos, colaboradores del área comercial y de soporte, dueños de empresas de servicios
 

Contenido

•Características básicas de los servicios y su problemática

•Elementos fundamentales de la mercadotecnia de servicios

•Características de las organizaciones exponenciales

•El impacto de las nuevas tecnologías en la experiencia de los clientes

•¿Cómo hacer un análisis psicográfico de los clientes?

•¿Cómo hacer escenarios estratégicos?

 

Número de horas: 42

Fecha de inicio: martes 07 de enero de 2020

Horario: 7:00pm a 10:00pm

Full Price sin IVA: $ 10,500